Política de Privacidad
En jexorynhub nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con la máxima transparencia y seguridad
Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo jexorynhub recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Responsable del tratamiento: jexorynhub, con domicilio en Av. San Francisco Javier, s/n, 41018 Sevilla, España. Puedes contactarnos en info@jexorynhub.sbs o llamando al +34644706909.
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio que utilices:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de cuenta: contraseña cifrada, preferencias de usuario, historial de actividad
- Datos financieros: información de facturación, métodos de pago (procesados de forma segura)
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Datos de comportamiento: interacciones con nuestros contenidos, tiempo de permanencia, recursos utilizados
- Información educativa: progreso en cursos, certificaciones obtenidas, evaluaciones completadas
Métodos de Recopilación
Obtenemos esta información cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios, nos contactas directamente, o a través de cookies y tecnologías similares durante tu navegación.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades legítimas:
Servicios Principales
Proporcionar acceso a nuestros recursos educativos, gestionar tu cuenta, procesar pagos, y ofrecerte soporte técnico personalizado.
Mejora de Servicios
Analizar el uso de nuestra plataforma para optimizar la experiencia del usuario, desarrollar nuevos contenidos y mejorar nuestros métodos de enseñanza.
Comunicación
Enviarte actualizaciones sobre tu cuenta, notificaciones importantes, newsletters educativas y comunicaciones promocionales (con tu consentimiento).
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y mantener la seguridad de la plataforma.
Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según la finalidad:
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios que has contratado
- Consentimiento: Para envío de newsletters y comunicaciones promocionales
- Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis de uso
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de email, hosting)
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Socios comerciales para servicios específicos, siempre con tu consentimiento explícito
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las debidas salvaguardias, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación reconocidas
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:
Medidas Técnicas
Cifrado de datos en tránsito y en reposo, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusos, y autenticación multifactor para accesos administrativos.
Medidas Organizativas
Acceso limitado basado en necesidad, formación regular del personal, auditorías de seguridad periódicas, y políticas estrictas de gestión de datos.
Respuesta a Incidentes
Protocolos establecidos para la detección, respuesta y notificación de posibles brechas de seguridad dentro de las 72 horas requeridas por ley.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta y hasta 3 años después de la inactividad
- Datos financieros: 6 años desde la última transacción, según obligaciones fiscales
- Comunicaciones: 2 años desde el último contacto o hasta que retires tu consentimiento
- Datos técnicos: 12 meses para análisis y mejoras del servicio
Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal.
Tus Derechos
Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información incompleta en cualquier momento.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y legible por máquina, o su transferencia directa a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias, como cuando disputes la exactitud de los datos.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@jexorynhub.sbs con tu solicitud detallada. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato.
Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos:
Correo electrónico: info@jexorynhub.sbs
Teléfono: +34 644 706 909
Dirección postal: jexorynhub, Av. San Francisco Javier, s/n, 41018 Sevilla, España
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Última actualización: Enero 2025